Rückgabe & Retouren

Ihre Zufriedenheit steht bei VANORIX an erster Stelle. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, können Sie diese unkompliziert zurückgeben.

Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, Artikel zurückzusenden. Die Ware muss sich im Originalzustand befinden — unbenutzt, unbeschadet und in der Originalverpackung.

So funktioniert die Rückgabe

1. Senden Sie uns eine E-Mail an info@vanorix.ch mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
2. Wir senden Ihnen innerhalb von 1–2 Werktagen ein kostenloses Rücksendeetikett.
3. Verpacken Sie den Artikel sicher und kleben Sie das Etikett auf das Paket.
4. Geben Sie das Paket bei einer Poststelle ab.
5. Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Ausnahmen

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Hygieneartikel (geöffnet)
• Personalisierte oder massangefertigte Produkte
• Digitale Produkte nach Download

Fragen zur Rückgabe?

Wir helfen Ihnen gerne weiter: info@vanorix.ch